Regulamin Usług
Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z usług oferowanych przez TeoSounCap oraz prawa i obowiązki stron umowy.
§ 1. Postanowienia ogólne
1.1. Regulamin określa zasady świadczenia usług turystycznych przez TeoSounCap z siedzibą w Krakowie przy ul. Krakowskiej 15, 31-066 Kraków, NIP: 1234567890.
1.2. Organizator jest wpisany do rejestru organizatorów turystyki pod numerem [numer rejestru].
1.3. Niniejszy Regulamin stanowi integralną część umowy o świadczenie usług turystycznych.
§ 2. Definicje
2.1. Organizator - TeoSounCap prowadzący działalność gospodarczą w zakresie organizacji wycieczek gastronomicznych.
2.2. Uczestnik - osoba fizyczna, która zawarła umowę o świadczenie usług turystycznych.
2.3. Wycieczka - zorganizowana wycieczka gastronomiczna obejmująca transport, przewodnictwo i usługi gastronomiczne.
2.4. Umowa - umowa o świadczenie usług turystycznych zawarta między Organizatorem a Uczestnikiem.
§ 3. Zasady rezerwacji i płatności
3.1. Rezerwacja wycieczki może być dokonana:
- Telefonicznie pod numerem +48 681 780 936
- Mailowo na adres [email protected]
- Poprzez formularz kontaktowy na stronie internetowej
3.2. Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia rezerwacji przez Organizatora.
3.3. Wymagana jest zaliczka w wysokości 30% ceny wycieczki w terminie 7 dni od potwierdzenia rezerwacji.
3.4. Pozostała kwota musi być uregulowana najpóźniej 14 dni przed terminem wycieczki.
3.5. Płatności mogą być dokonywane przelewem bankowym lub gotówką.
§ 4. Prawa i obowiązki Uczestnika
4.1. Uczestnik ma prawo do:
- Otrzymania usług zgodnie z programem wycieczki
- Profesjonalnej obsługi przez przewodników
- Bezpieczeństwa podczas wycieczki
- Informacji o zmianach w programie
4.2. Uczestnik zobowiązuje się do:
- Przestrzegania programu wycieczki i wskazówek przewodnika
- Respektowania zasad bezpieczeństwa
- Kulturalnego zachowania wobec innych uczestników i obsługi
- Terminowego uregulowania należności
§ 5. Rezygnacja i odwołanie
5.1. Uczestnik może zrezygnować z wycieczki z następującymi kosztami:
- Powyżej 30 dni przed wyjazdem - bez kosztów
- 30-15 dni przed wyjazdem - 25% ceny wycieczki
- 14-7 dni przed wyjazdem - 50% ceny wycieczki
- 6-1 dni przed wyjazdem - 75% ceny wycieczki
- W dniu wyjazdu - 100% ceny wycieczki
5.2. Organizator może odwołać wycieczkę w przypadku:
- Zbyt małej liczby uczestników (minimum 6 osób)
- Siły wyższej lub warunków atmosferycznych
- Okoliczności niezależnych od Organizatora
5.3. W przypadku odwołania przez Organizatora, Uczestnik otrzymuje pełny zwrot wpłaconych środków.
§ 6. Ubezpieczenie i odpowiedzialność
6.1. Organizator posiada ubezpieczenie odpowiedzialności cywilnej.
6.2. Zalecane jest wykupienie przez Uczestnika ubezpieczenia turystycznego.
6.3. Organizator nie ponosi odpowiedzialności za:
- Szkody powstałe z winy Uczestnika
- Utratę lub uszkodzenie bagażu osobistego
- Choroby lub urazy nie związane z usługami Organizatora
§ 7. Wymagania zdrowotne i dietetyczne
7.1. Uczestnik zobowiązuje się poinformować o alergiach pokarmowych i dietach specjalnych przy rezerwacji.
7.2. Organizator dołoży wszelkich starań, aby dostosować menu do potrzeb Uczestników.
7.3. Uczestnik ponosi odpowiedzialność za swój stan zdrowia i gotowość do uczestnictwa w wycieczce.
§ 8. Dane osobowe
8.1. Przetwarzanie danych osobowych odbywa się zgodnie z Polityką Prywatności.
8.2. Uczestnik wyraża zgodę na przetwarzanie danych w celu realizacji umowy.
8.3. Dane mogą być przekazywane partnerom niezbędnym do realizacji usług.
§ 9. Reklamacje
9.1. Reklamacje dotyczące usług należy zgłaszać niezwłocznie podczas wycieczki.
9.2. Reklamacje pisemne należy składać w terminie 30 dni od zakończenia wycieczki.
9.3. Organizator rozpatrzy reklamację w terminie 30 dni od otrzymania.
§ 10. Zdjęcia i nagrania
10.1. Podczas wycieczek mogą być wykonywane zdjęcia i nagrania do celów promocyjnych.
10.2. Uczestnik może wyrazić sprzeciw wobec wykorzystania swojego wizerunku.
10.3. Materiały nie będą wykorzystywane do celów komercyjnych bez zgody.
§ 11. Postanowienia końcowe
11.1. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy Kodeksu Cywilnego i ustawy o usługach turystycznych.
11.2. Ewentualne spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy według siedziby Organizatora.
11.3. Organizator zastrzega sobie prawo do zmian Regulaminu z 30-dniowym wyprzedzeniem.
11.4. Zmiany nie dotyczą już zawartych umów, chyba że są korzystne dla Uczestnika.
§ 12. Informacje kontaktowe
12.1. Adres siedziby: ul. Krakowska 15, 31-066 Kraków
12.2. Telefon: +48 681 780 936
12.3. Email: [email protected]
12.4. Strona internetowa: www.teosouncap.com
Regulamin wchodzi w życie z dniem 1 stycznia 2025 roku.